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FAQ – Domande frequenti

Prodotti

I prodotti Ellen Beauty Factory® si possono acquistare nelle nostre boutique fisiche di Padova, Milano Brera, Venezia e Roma e sul nostro shop online.

Per sapere quali sono i cosmetici più adatti al tuo tipo di pelle puoi prenotare una consulenza mirata nelle nostre Spa con il nostro macchinario Skin Specialist che riconosce le necessità della tua pelle viso e corpo. Oppure effettua una consulenza online con il test della pelle che trovi nel nostro sito web al seguente link!

I nostri cosmetici sigillati hanno scadenza 2 anni. Una volta aperto fare riferimento al PAO indicato sul prodotto. L’utilizzo corretto di un cosmetico fa si che dopo qualche mese sia concluso.

Sì, i nostri cosmetici sono stati specificatamente testati per il contenuto di nichel e sono sicuri per i soggetti con allergie a questo elemento.

Sì, tutti i cosmetici vengono formulati con l’obiettivo di ridurre al minimo il rischio per la salute delle persone.

Per la pelle sensibile abbiamo varie varianti di cosmetici, dalla linea con la vitamina C alla linea all’ossigeno. Chiedici un consiglio prima di acquistare!

Certo! tutti i cosmetici Ellen Beauty Factory possono essere utilizzati durante la gravidanza.

Tutti i prodotti Ellen Beauty Factory sono cruelty free e nessuno degli ingredienti viene testato sugli animali, in conformità alle normative europee entrate in vigore nel 2004 e nel 2009.

Possiamo definire solo alcuni dei nostri cosmetici vegani.
Altri per necessità di texture e funzioni pratiche possono contenere alcune proteine derivate dagli animali.

No, i nostri comsetici non contengono alcun tipo di queste sostanze.

Per ogni scheda cosmetico abbiamo inserito un video tutorial nel quale spieghiamo passo per passo come vanno utilizzati i nostri cosmetici, ma in caso di necessità o dubbi siamo sempre disponibili tramite l’assistenza mail, scrivendo a shop@ellenbeautyfactory.it

Si consiglia di cambiare beauty routine ogni qualvolta si vedano dei cambiamenti sulla propria pelle o in base alla stagione, poiché la pelle tenderà a reagire diversamente in base al troppo caldo, vento, freddo ecc.

Puoi prenotare una consulenza viso o corpo tramite l’apposita sezione nel nostro sito web, il costo è di 39 euro sia in boutique che online. Ha durata di 1h, nella quale Nadia e le sue collaboratrici si occuperanno di seguirti per indicarti il percorso corpo, viso o la beauty routine adatta a te.

Le box sorpresa vengono selezionate e innovate ogni mese. In ogni box indicheremo l’importo dell’intero valore dei prodotti presenti e di fianco il prezzo scontato ai clienti. Si può trovare la parte di cosmesi dedicata al viso ma anche al corpo e tanti accessori riguardanti il mondo beauty.

Tutti i cosmetici vengono creati nel rispetto della natura e della naturalità per il viso e per il corpo, utilizzando materie prime naturali derivate dalle piante naturali di coltivazione biologica. Tutti i nostri cosmetici sono con garanzia, se il prodotto non lo senti adatto alla tua tipologia di pelle si ha tempo 7 giorni per restituirlo e prenderne un altro. Evitare sprechi per noi è fondamentale così da non inquinare l’ambiente e rispettarlo il più possibile.

Si, @ellenbeautycare è la pagina dedicata interamente alle curiosità sui nostri cosmetici.
Qui spieghiamo come utilizzarli al meglio, quando utilizzarli. Se hai dei dubbi scrivici in direct!

Si, @ellenbeautyfactory è la pagina dedicata interamente alle boutique. Raccontiamo le experience che proponiamo alle nostre clienti, rispondiamo a curiosità e cerchiamo di portarvi sempre più vicino alla nostra realtà beauty.

Sì, un modo è sicuramente iscriversi alla nostra Newsellen dove ogni primo del mese o in date speciali per Ellen condividiamo sempre agevolazioni o sorprese. Oltre a questo, siccome la naturalità e l’ambiente sono al primo posto per noi, portando in una delle due boutique fisiche (Milano o Padova) le proprie confezioni di cosmetici in plastica (di Ellen e non solo) si riceveranno 5 euro utilizzabili per il prossimo acquisto di prodotti in boutique.

Ordini e spedizioni

Evadiamo il tuo ordine in 1/2 giorni lavorativi e, una volta partito dalle nostre boutique, viene consegnato all’indirizzo indicato in 5/6 giorni in Italia e in circa 10 giorni all’estero.

La spese di spedizione ammontano a 8,00€ in Italia e 12,00€ all’estero e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 150€.

Puoi contattare l’assistenza tramite mail all’indirizzo shop@ellenbeautyfactory.it

Si, Ellen spedisce anche all’estero, prezzi di consegna uguali all’Italia se si tratta di una destinazione in Europa, invece con una maggiorazione in base alla destinazione spediamo anche fuori dall’Europa.

Per qualsiasi necessità riguardo gli ordini in corso o ancora da effettuare, si prega di contattare l’email relativa allo shop online all’indirizzo shop@ellenbeautyfactory.it, spiegando la situazione per la quale ci state contattando e mettendo in luce il numero d’ordine e per chi fosse.

Per qualsiasi necessità riguardo gli ordini in corso o ancora da effettuare, si prega di contattare l’email relativa allo shop online tramite l’indirizzo shop@ellenbeautyfactory.it.

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Puoi selezionare il ritiro del tuo ordine specificando nelle note in quale boutique, se Padova o Milano, verrai a ritirarlo.

Pagamenti

Carta di credito o PayPal
Acquista sul nostro sito in tutta sicurezza effettuando il pagamento tramite carta di credito o account PayPal. Scegli questo metodo di pagamento per ricevere il tuo ordine con più rapidità.

Bonifico bancario
Se scegli questo metodo di pagamento processeremo l’ordine solo dopo che ci invierai la ricevuta del tuo pagamento alla mail shop@ellenbeautyfactory.it. Per il bonifico utilizza l’ID dell’ordine come causale e il seguente IBAN – IT91F0103012107000002175322 (Banca Monte dei Paschi di Siena) con beneficiario ELLEN BEAUTY FACTORY S.A.S.
SE LA RICEVUTA DI PAGAMENTO NON VERRÀ INVIATA ENTRO 24 ORE L’ORDINE VERRÀ AUTOMATICAMENTE ANNULLATO!

Paga il tuo ordine in contanti al momento della consegna con un sovrapprezzo di soli 5€. Per agevolare il pagamento ricorda di preparare i soldi giusti ed essere presente al momento della consegna.

Resi

Si prega di contattare l’email relativa allo shop online shop@ellenbeautyfactory.it spiegando la situazione per la quale ci state contattando, mettendo in luce il numero d’ordine e per chi fosse.

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